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Une erreur chez Delta l'oblige à accepter des billets à faible prix

26/12/2013 04:20 EST | Actualisé 25/02/2014 05:12 EST
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NEW YORK, États-Unis - Certains voyageurs chanceux ont tiré parti d'une erreur informatique, jeudi, et ont obtenu des billets à très bons prix à bord de Delta Air Lines.

À partir de 10 heures, et ce jusqu'à midi, certains tarifs offert par le transporteur aérien sur son propre site web et d'autres sites similaires étaient incorrectement affichés, offrant d'incroyables aubaines aux chasseurs de rabais. Un vol aller-retour entre Cincinnati et Minneapolis pour février était ainsi offert à seulement 25,05 $ US, par exemple, alors que le prix véritable est de plus de 400 $ US.

Trebor Banstetter, un porte-parole de la compagnie, affirme que l'erreur a été corrigée, mais que «Delta acceptera tous les billets achetés à un prix erroné».

Le site web de Delta éprouvait d'ailleurs des problèmes récurrents en raison d'un volume de trafic accru, jeudi après-midi.

George Hobica, le fondateur de AirfareWatchDog.com, croit qu'un programmeur s'est trompé en effectuant une mise à jour.

D'autres compagnies aériennes se sont retrouvées aux prises avec le même problème; en septembre, United Airlines a été victime d'une erreur d'entrée de données. Plusieurs clients ont obtenu des billets pour cinq ou 10 $ US.

De nouvelles normes de l'agence américaine des transports, visant à assurer une représentation véridique des faits dans la publicité, oblige les transporteurs aériens à respecter toute erreur des prix.

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