La crise ne semble pas toucher le marché de l'automobile de luxe. Relaxnews s'est entretenu avec Frank Tiemann, le responsable communication de Rolls-Royce en Europe, sur les demandes parfois originales de leur clientèle.
Relaxnews : Rolls Royce connaît-elle la crise, ou au contraire attirez-vous de nouveaux clients ?
Frank Tiemann : Pour la première fois, la Chine est devenu notre premier marché. Aujourd'hui, la Ghost attire des clients beaucoup plus jeunes, de trente ou quarante ans. En Europe, 80% de nos clients sont des entrepreneurs, et parmi eux, de plus en plus de jeunes et de femmes choisissent Rolls Royce.
Lorsque vous pensez Rolls-Royce, vous pensez à la sellerie cuir, aux systèmes de navigation, au lecteur DVD ou téléviseur intégrés. Nous avons une très longue liste d'options standard, mais au-delà de ça, nous essayons de satisfaire les demandes de chaque client.
R. : Quelles sont les demandes les plus extravagantes qui vous ont été faites ?
F.T. : Les demandes de nos clients ne sont pas toujours extravagantes, mais nous nous efforçons de les réaliser. Un client est par exemple venu nous voir avec un jouet, une petite voiture avec laquelle il jouait lorsqu'il était petit, et il voulait reproduire la même nuance de gris de la carrosserie sur sa Phantom Coupé. Nous l'avons fait.
Un autre exemple marquant concerne un panier à pique-nique, qui devait être assorti à un Drophead Coupé. Notre équipe de designers a créé ce panier, spécialement pour cette voiture, avec le même cuir, le même acier et le même mécanisme d'ouverture que celui du coffre de la voiture. Cela a pris au total 1.500 heures pour réaliser ce panier à pique-nique, et le client était enchanté du résultat. L'imagination n'a pas de limite !
R. : Il n'y a donc pas tant d'extravagance que cela dans l'offre Rolls-Royce ?
F.T. : Tous nos modèles sont aussi uniques que des empreintes digitales. Certains de nos modèles peuvent vous paraître extravagants, mais de la même façon que certaines personnes collectionnent des tableaux, d'autres collectionnent les voitures uniques.
Note : en 2011, Rolls-Royce a vendu 3.538 voitures dans le monde, un record pour la marque.