TRANSPORTS - Les annonces des transports new-yorkais ne commenceront plus par "ladies and gentlemen" (mesdames et messieurs). La Metropolitan Transport Authority (MTA), en charge des transports de la ville de New York, a demandé à ses salariés, par le biais d'un mémo diffusé en interne, d'adopter des expressions qui ne fassent pas mention du genre, relatait la chaîne New Yorkaise Pix11 ce vendredi 10 novembre.
Les conducteurs de bus et métros pourront commencer leurs annonces en s'adressant aux "passagers", ou à "tout le monde", indique le mémo, qui assure que les messages pré-enregistrés seront eux aussi mis à jour.
Un porte-parole de la MTA a indiqué au New York Post que les questions de genre avaient été prises en compte dans ces évolutions. "Ils ne veulent pas offenser qui que ce soit", ajoutait auprès du tabloïd un salarié des transports new-yorkais.
Ces changements s'inscrivent dans une politique de communication plus large. Afin d'améliorer les relations avec ses usagers, la MTA a demandé aux conducteurs de faire eux-mêmes les annonces de vive-voix, plutôt que de recourir à des messages pré-enregistrés.
"Rendre le trajet plus agréable"
Ils indiqueront ainsi eux-mêmes les retards en temps réel et en expliqueront les raisons, indique la chaîne CBS News. Ces conducteurs de bus et de métro sont aussi encouragés à personnaliser leurs messages, en fonction des jours ou des lieux. Ainsi, ils peuvent indiquer à leurs passagers les sites remarquables devant lesquels ils passent, tout comme ils ont pu leur demander de remercier les vétérans de guerre en l'honneur du jour des vétérans, ce samedi 11 novembre.
Il est également demandé aux conducteurs de rappeler les règles de la politesse aux usagers des transports, pour "aider à rendre le trajet plus agréable".
Ces évolutions s'inscrivent dans un premier plan de rénovation des transports new yorkais, qui vise à stabiliser leur fonctionnement et à réduire les retards. Annoncé au mois de juillet, il coûtera à la grosse pomme quelques 836 millions de dollars (717 millions d'euros), avant une phase de modernisation chiffrée à 8 milliards de dollars (6,8 milliards d'euros).
Les transports londoniens avaient eux aussi décidé, au mois de juillet dernier, d'adopter un langage inclusif dans ses transports, en abandonnant "mesdames et messieurs" par "tout le monde", comme le relatait alors CNN.
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