L’expérience client est essentielle pour le succès de n’importe quelle entreprise. Pourtant, certaines compagnies réussissent mieux que d’autres à épater leur clientèle.
L’entreprise d’études de marché Forrestera compilé des données auprès de 74 379 Canadiens afin de déterminer lesquelles offrent les meilleures et les pires expériences à leur client.
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Ce texte a été traduit de l'anglais du Huffington Post Canada.