Depuis 1999, Skytrax classe les compagnies aériennes du monde en fonction de la qualité de leurs services. Les entreprises de ce secteur reçoivent une note allant d’une à cinq étoiles basée sur les analyses poussées de Skytrax à travers le monde.
Le classement prend en compte « tous les aspects du produit offert par les compagnies et le service donné aux clients sur les vols et au sein des aéroports ».
En 2015, seules sept compagnies aériennes ont obtenu la note parfaite de cinq étoiles, dont Qatar Airways et Singapore Airlines. De l'autre côté du spectre, la note d’une étoile a été décernée une seule fois et celle de deux étoiles, une vingtaine de fois.
Dans la galerie ci-dessous, découvrez quelles sont les pires entreprises de ce domaine. Nous avons accompagné chacune d'entre elles de ce que les clients ont le plus souvent critiqué dans leurs commentaires sur le site web de Skytrax.
Les pires compagnies aériennes du monde
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