Des infirmières désespérées de l'unité d'uro-oncologie de l'Hôpital Saint-Luc ont confronté l'administration du Centre hospitalier de l'Université de Montréal (CHUM) au sujet de leurs conditions de travail qui menacent, selon elles, à la fois leur santé et celle de leurs patients.
Dans une lettre lue devant le C. A. et le président du CHUM, Christian Paire, et dont Radio-Canada a obtenu copie, ce groupe d'infirmières souligne que les conditions de travail pénibles « affectent négativement la santé physique et psychologique du personnel ».
Depuis un an, leur unité a perdu 17 infirmières - sur une trentaine - en raison de démissions, de mutations, d'accidents de travail ou d'épuisement professionnel. Malgré tout, l'administration refuse de modifier leurs conditions de travail et de réduire leurs heures supplémentaires, explique leur représentant syndical, Guy Brochu.
« Un moment donné, quand tu as l'impression que ça ne change pas... Nous, le syndicat, on a fait des représentations et ça n'aboutissait pas à des résultats concrets. Donc les infirmières vont un peu plus haut pour tenter de trouver des solutions », explique-t-il.
Elles en ont particulièrement contre les heures supplémentaires obligatoires. À peine arrivées au travail, les infirmières se demandent souvent comment elles finiront leur journée en raison de la lourdeur du département d'uro-oncologie et du manque de personnel.
Environ cinq rapports d'incidents par semaine sont déposés par les infirmières, et ce, semaine après semaine. Erreurs d'administration de médicaments, chutes de patients, manque de suivi : les exemples ne manquent pas.
Le groupe d'infirmières affirme que la situation qui prévaut actuellement dans leur département contribue :
- à augmenter de façon draconienne le nombre d'accidents ou d'incidents, car elles sont constamment sous pression;
- à diminuer la qualité des soins prodigués;
- à diminuer l'accompagnement et l'écoute, ce qui a pour effet d'accroître l'insécurité et l'anxiété des patients.
Elles se disent fatiguées, exténuées et à bout de ressources, et ce, sans aucune considération de la part de leurs gestionnaires, qu'elles disent avoir rencontrés à plusieurs reprises depuis un an pour rendre compte de cette situation jugée « critique ».
Selon le vice-président de la Fédération des infirmières et infirmiers du Québec (FIQ), Daniel Gilbert, la responsabilité incombe à l'administration du CHUM et non pas aux infirmières.
Les infirmières ont déposé une plainte à la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) contre leur employeur, qu'elles accusent de faire du harcèlement psychologique et de créer un climat de travail qui menace à la fois leur santé et celle de leurs patients. Une copie a aussi été acheminée à l'Ordre des infirmières du Québec.
Du côté du CHUM, la direction affirme qu'elle cherche toujours des solutions au problème, mais sans donner plus de détails.
Avec les informations de Normand Grondin