La communication et le comportement des adolescents sur Facebook sont des sujets passionnants qui animent à la fois les medias, les écoles et les diners de famille. Je connais bien le sujet car j'ai la grande chance d'être à la fois maman de quatre enfants - dont 3 adolescents - et Directrice de communication chez Facebook (ce qui fait de moi selon mes enfants une maman très cool). Plus sérieusement, je suis donc d'autant plus concernée par le comportement des jeunes ados sur internet: la façon dont ils développent leur personnalité en ligne, la gestion de leur "réputation" virtuelle et leurs comportements lorsqu'il tout se passe bien et ou lorsqu''ils rencontrent un problème avec un autre; et surtout la manière dont ils gèrent ce que l'on appelle le "danger de l'inconnu" ("Stranger danger").
Chez Facebook, j'ai passé, et je passe toujours beaucoup de temps à échanger avec des associations de protection d'enfance, des enseignants, des experts internationaux, des sociologues et des parents comme moi sur les challenges et les opportunités que représentent les nouveaux services digitaux, et les réseaux sociaux en particulier.
On me pose souvent la question sur la manière dont les parents et les éducateurs peuvent aider les adolescents vis à vis d'un certain nombre de questions sensibles, comme le harcèlement ou les contenus violents sur internet. Puisque, malheureusement, je ne peux pas rencontrer toutes les personnes concernées par ces questions, laissant certains parents seuls, j'espère vivement que ces quelques conseils pourront vous aider, en tant que parents de jeunes ados, comme ils m'ont aidée.
Beaucoup d'endroits sur internet ne sont régis par aucune règle et aucune limite, laissant libre court aux comportements les plus inacceptables. Dans ces cas là, il n'y a bien souvent rien que vous puissiez faire quand les choses tournent mal.
Je tiens tout d'abord à rappeler que ce n'est pas le cas sur Facebook.
Nous avons mis en place une série de règles, inscrites dans nos standards d'utilisation, qui permettent d'assurer la sécurité et le bien être de notre communauté, regroupant plus d'1,23 milliards d'utilisateurs réguliers. La priorité de ses standards d'utilisation, c'est d'assurer que personne ne puisse heurter d'autres utilisateurs, soit en les harcelant, soit en postant des contenus choquants et violents, comme des contenus pornographiques par exemple.
Sur Facebook, tout le monde est dans l'obligation d'utiliser sa véritable identité lors de son inscription. Chaque contenu crée ou posté, que ce soit une page, une Timeline, une photo ou une publication sur un mur, doit respecter nos standards d'utilisation et peut être signalé à Facebook directement, ou à quelqu'un pouvant apporter une aide (enseignant, parent...). Les utilisateurs peuvent également facilement bloquer un autre utilisateur dont le comportement les gène.
À tout moment, et pour tout contenu, vous pouvez cliquer sur l'onglet "signaler". A ce moment, des personnes dédiées vous viennent en aide. Des équipes d'experts, au niveau mondial, mais aussi national, sont alors spécifiquement chargés d'étudier chaque signalement et de prendre des mesures contre les contenus qui enfreignent notre règlement. Nous mettons également un point d'honneur à travailler avec des partenaires associatifs - comme "Les samaritains" et CEOP - qui peuvent agir en urgence en cas de besoin.
En tant que mère, et plus encore en tant que collaboratrice chez Facebook, voici donc cinq conseils pratiques pour aider nos jeunes ados à rester en sécurité sur internet, et sur Facebook.
Discuter avec votre enfant sur son utilisation d'internet
Abordez la question de la sécurité sur internet le plus tôt, et le plus souvent possible. L'une des meilleures manières d'aborder ce sujet avec votre enfant est de lui demander ce qui lui plait dans les services internet comme Facebook. Vous pouvez aussi lui demander de vous montrer comment créer votre propre profil Facebook, et ainsi, voir de quoi il s'agit, avec lui. Enfin, échangez avec lui sur ce qu'il convient ou non de partager en ligne mais aussi de respecter sa vie privée.
Assurez vous qu'il ne demande en amis que ses véritables amis
La politique de Facebook rendant obligatoire l'inscription par sa véritable identité permet aux adolescents de vérifier facilement s'ils connaissent ou non les personnes qui les ajoutent en amis, et donc leur permet de ne pas accepter l'invitation d'un inconnu. Ce n'est pas "cool" d'avoir plus d'amis Facebook que les autres juste pour le plaisir d'en avoir plus. Cette pratique peut exposer nos jeunes adolescents à certains risques.
Assurer vous qu'ils sachent (et vous aussi) comment utiliser les outils de signalement
Chacun doit savoir qu'il n'a pas à souffrir en silence sur notre service. Les informations complètes sur nos outils de signalement se trouvent dans notre centre d'aide: www.facebook.com/help. Ces informations sont accessible à tous, même si l'on n'est pas inscrit sur Facebook.
Aidez vos ados à régler leurs paramètres de confidentialité
Facebook fournit beaucoup d'outils pour aider les utilisateurs à gérer leurs contenus. Les comptes des moins de 18 ans sont ainsi paramétrés par défaut de façon à ce que leurs contenus ne puissent être partagés qu'avec leurs amis, à moins qu'ils ne modifient leur paramétrage. N'hésitez pas à poser des questions à votre enfant sur ses options de confidentialité et suggérez lui de les parcourir ensemble régulièrement.
Assurez vous qu'ils vous parlent de leurs problèmes, créez un dialogue basé sur la confiance
Vous n'avez pas besoin d'être experts en réseaux sociaux pour poser les bonnes questions. Vous êtes parents, faites vous confiance, vos réflexes sont souvent les bons. N'hésitez pas à évoquer avec vos enfants les dangers auxquels ils font face et l'importance de rester en sécurité sur internet. Au lieu de leur faire peur, il faut aussi mettre en en avant les bonnes pratiques et utilisations de Facebook comme créer de groupes de travail, supporter une association, exprimer sa créativité, travailler en groupe... etc. C'est ce que nous appelons "Positive Reinforcement". Vous penserez peut-être que c'est dans leur intérêt qu'ils vous ajoutent en ami sur Facebook. Cette question est délicate mais n'insistez pas nécessairement sur celle-ci, comme vous n'insisteriez pas pour que votre ado vous emmène partout avec lui dans le monde réel. Pensez à créer de la confiance, sans nécessairement regarder constamment au dessus de son épaule virtuelle.
Des millions de jeunes gens sont connectés, apprenant, s'amusant, et créant, via les réseaux sociaux. Notre souhait, chez Facebook, est que de plus en plus de parents partagent et échangent avec leurs enfants sur ce nouveau monde, et, surtout, se sentent à l'aise en le faisant.
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