La multinationale Restaurant Brands nie être à couteaux tirés avec ses franchisés Tim Hortons au sujet de compressions imposées après son acquisition de la chaîne canadienne.
Certains franchisés ont envoyé une lettre à la société mère, confirme l’avocat John Sotos.
Ce dernier refuse toutefois d’en dévoiler les détails.
Selon le Globe and Mail, les franchisés se plaignent notamment d’équipements de qualité inférieure, incluant des cafetières de verre plus mince qui se casserait plus facilement.
Restaurant Brands répond qu’elle travaille « main dans la main » avec ses franchisés.
« Nous sommes fiers de notre croissance des dernières années, dit la société, et nous allons continuer à écouter nos franchisés sur la façon de bâtir une compagnie encore plus forte. »
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