Des milliers de Québécois n'ont pas reçu leur paie au moment habituellement prévu, tôt jeudi, en raison d'un problème informatique chez Desjardins.
Normalement, les paies sont déposées aux petites heures du matin dans les comptes des clients. Pour une raison encore inconnue, un problème informatique est survenu durant la nuit, ce qui a retardé le dépôt de plusieurs heures, explique le porte-parole de Desjardins, André Chapleau.
« Ce qui s'est produit, c'est qu'il y a comme une séquence qui se fait dans le dépôt des paies, on doit mettre à jour le folio de chacune des personnes pour lesquelles on dépose des paies, c'est normal, mais dans une séquence donnée, il y a une erreur de codes qui est apparue, une erreur de codification électronique qu'on ne s'explique pas encore et qui a fait en sorte que ça a bloqué le système. »
Desjardins affirme que les membres pour lesquels la panne aurait causé des retards de paiements et engendré des pénalités seront remboursés.
Le problème a été résolu et toutes les paies ont été déposées vers 6 h.
VOIR AUSSI:
