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Villa du Bel Âge : un rapport du centre de santé fait état d'abus physiques et de négligence

16/03/2016 07:29 EDT | Actualisé 16/03/2016 07:29 EDT
ICI Radio-Canada

Le rapport de l'inspection menée par le Centre intégré de santé et des services sociaux (CISSS) du Bas-Saint-Laurent à la Villa du Bel-Âge, à Sainte-Angèle-de-Mérici, fait état d'abus physiques et de cas de négligences envers les résidents. Radio-Canada a obtenu une copie du document en vertu de la Loi sur l'accès à l'information.

D'après le reportage d'Ariane Perron-Langlois

Le CISSS a amassé des témoignages qui parlent de soins d'hygiène incomplets et de patients laissés dans un lit souillé d'urine. Le document note aussi que des résidents n'ont pas reçu les soins ou la stimulation nécessaire à leur condition.

Le rapport énumère également une série d'éléments de non-conformité, dont la présence de vermine et une consommation d'alcool alléguée dans la résidence.

rapport inspection

Le centre de santé en est venu à cette conclusion après avoir recueilli 34 témoignages de résidents, de membres de la famille de résidents, d'employés de la résidence et d'employés.

L'enquête s'est déroulée du 7 décembre au 14 janvier 2016. Lorsque le centre de santé a décidé de fermer la résidence, en février, 16 personnes âgées y vivaient.

La propriétaire de la Villa du Bel Âge, Francine Rioux, reconnaît avoir parfois levé le ton dans certaines interventions, mais elle nie fermement avoir maltraité ses résidents. « Il n'y a pas une personne qui va me dire que moi j'ai fait une blessure, dit-elle. Je voudrais voir cette blessure-là. »

Elle ajoute qu'elle aurait été informée si un de ses employés avait infligé une blessure à l'un des résidents. « J'en aurais eu connaissance certain. Je n'ai jamais été au courant de ça », assure-t-elle.

rapport inspection

Extraits du rapport

« La résidente ne recoit pas l'hygiene buccale appropriée ainsi que pour son visage, ses mains et ses ongles, et ce, de façon récurrente. »

— Extrait du rapport du CISSS du Bas-Saint-Laurent

« Un proche d'une résidente nous mentionne que la résidente est laissée à elle-même, qu'elle est toujours couchée et ne reçoit pas la stimulation nécessaire à sa condition. »

— Extrait du rapport du CISSS du Bas-Saint-Laurent

« Une employée fait l'observation qu'à son arrivée sur son quart de travail, certains résidents ont parfois une culotte d'incontinence et un lit souillé d'urine. »

— Extrait du rapport du CISSS du Bas-Saint-Laurent

La directrice générale du CISSS était indisponible, mercredi, pour répondre aux questions de Radio-Canada. Une entrevue est prévue jeudi.

  • La marche
    Daniel Milchev via Getty Images
    Le consensus est clair: rien de tel que la marche. C'est une activité pratique (elle permet de se rendre là où on le souhaite), accessible à tous (pas besoin de salle de sport), et elle "convient à tous les âges et à tous les niveaux", selon Michelle Walter-Edwards, directrice du service de santé de l'Université de Marymount (Virginie). Surtout, elle permet de réduire les risques de décès prématuré, de maladies comme l'hypertension et de dépression, comme l’explique Adam Wright, un coach new-yorkais.
  • La course à pied
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    Vous voulez passer au niveau supérieur? Mettez-vous à la course à pied. Cette activité permet de fortifier les jambes et les abdominaux, d’entretenir les genoux et le bassin, d’améliorer la santé cardiovasculaire, et de continuer à brûler des calories après l’effort, explique Joe English, coach à Portland (Oregon) sur le blog U.S. News Eat+Run: "Avec l'âge, il faut peut-être ralentir la cadence, mais la course à pied permet de conserver un corps tonique et mince, même en vieillissant, ce qui a des avantages pour chacun de nous."
  • Les squats
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    Selon Christopher Stepien, kinésiologue spécialiste des douleurs chroniques à la clinique Barefoot de Parsippany (New Jersey), si vous avez les jambes qui chancellent comme celles de Bambi après une série de squats, vous devriez probablement en faire plus souvent. Ils aident à prévenir les risques de blessures lombaires, de lésions de la hanche, des genoux et des chevilles, vous rendent plus souple, et améliorent l'équilibre et la communication entre le cerveau et les muscles. Ils facilitent également le transit intestinal, en "améliorant la qualité des fluides corporels et la distribution des nutriments aux tissus, organes et glandes des parties inférieures du corps".
  • Le relevé turc
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    Si vous n'avez jamais entendu parler de cet exercice au nom original, un peu d’attention, s'il vous plaît! Il s'agit de tenir une girya au dessus de sa tête tout en passant de la position allongée à la position debout, puis l'inverse. Pour Kelly Coffey, coach individuelle chez Strong Coffey Personal Training à Northampton (Massachussets), "c'est le plus utile des exercices qui font appel à tout le corps". Et si vous ne le faites pas jusqu'au bout, ou sans la girya, il vous aidera quand même à travailler la force, la coordination et l’équilibre.
  • La natation
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    Une paire de lunettes de natation et hop, vous voilà paré-e! Selon Kevin B. White, coach personnel à Bethesda (Maryland), et auteur de School Yourself into Shape, la natation est un exercice qui convient à tous les âges. C'est non seulement un excellent entraînement cardiovasculaire mais un moyen de "fortifier les muscles tout en protégeant les articulations", ajoute-t-il.
  • Les pompes
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    Les pompes vous évoquent peut-être un exercice pour les bras mais elles font travailler tout le corps, y compris le torse, les jambes et les abdominaux, explique Arwen Fuller, professeur adjoint du service des sciences de l'exercice et du sport de l'Université de l'Utah. Vous aimez les défis? Faites des pompes avec les pieds sur un banc, ou augmentez le rythme et la résistance, et inspirez tout en remontant. Fatigué? Faites des pompes sur les genoux ou debout contre un mur.
  • La planche
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    On présente souvent la planche comme un exercice visant à renforcer les abdominaux, mais selon Heather Worthy, directrice régionale du service innovation et bien-être au YMCA Anthony Bowen, à Washington, c'est bien plus que cela. Cet exercice fait travailler les abdominaux, les bras, les épaules et le dos, améliore l'équilibre et la posture, renforce les membres inférieurs et aide à atténuer les maux de dos. Pour les plus courageux, Heather Worthy recommande de lever une jambe – puis l'autre – à quelques centimètres du sol, ou de faire la planche sur une surface en pente. Si vous voulez limiter l'effort, choisissez une surface inclinée vers le haut.
  • Les tractions en pronation
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    Il est possible que vous n'en ayez pas fait depuis la primaire mais tout porte à croire que cet exercice convient à tous les âges. "Il renforce le tronc, les bras, les épaules, les abdominaux, le plancher pelvien, les mains et les avant-bras, car c'est tout le corps que l'on soulève", ajoute-t-elle. Selon l'équipement dont vous disposez, vous pouvez rendre l'exercice plus difficile en ajoutant une ceinture lestée (si vous aimez les défis), ou en utilisant une machine à traction assistée (histoire de vous stimuler).
  • Les étirements
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    Et pour rester dans le registre de l'école primaire, on ne peut pas faire plus simple et efficace que les étirements (que ce soit en touchant vos orteils ou en faisant des fentes latérales), explique Shane Allen, coach et nutritionniste du sport à Dallas. "Les étirements entretiennent la souplesse et les muscles", explique-t-il. Ils sont censés réduiraient les risques de blessure. Alors, si vous sentez qu’ils deviennent douloureux, réduisez la cadence.
  • Une alimentation saine
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    Sauf si vous participez à des compétitions d’alimentation sportive, manger n'est pas vraiment ce que l'on peut appeler un sport. Mais selon M. Allen, qui travaille aussi pour un service de livraison de repas, la nourriture est la "partie la plus importante de n'importe quel programme d'entraînement, devant l’exercice". Une alimentation équilibrée – à base de fruits, de légumes, de protéines maigres et de graisses saines – vous procurera l’énergie nécessaire à n’importe quel programme d'entraînement. Le meilleur étant bien entendu "celui que vous ferez vraiment", conclut Arwen Fuller.

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