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Les passages impayés peuvent coûter très cher sur le pont de l'A25

01/10/2014 10:42 EDT | Actualisé 01/10/2014 10:42 EDT
SRC

Un passage impayé sur le pont de l'A25, peut coûter très cher. « Jusqu'à 250 dollars si on se rend jusqu'au recouvrement », explique Pierre Brien, porte-parole de Concession A25.

Un texte de Francis Labbé

Concession A25, l'organisme qui gère le nouveau pont entre Laval et Montréal sur l'autoroute 25, a mis sur pied un projet pilote l'an dernier pour toucher les passages impayés de certains utilisateurs.

« Nous faisons affaire avec une agence de recouvrement et lui avons confié un montant total à récupérer de 7,7 millions », explique Pierre Brien. « Nous prenons plusieurs moyens pour ne pas en arriver là, mais dans quelques cas, c'est malheureusement nécessaire. »

Concession A25 affirme que quelques usagers ont des dettes assez importantes. « Nous avons quelques créances qui sont dans les 20 000 et plus » ajoute Pierre Brien. « Mais ce sont de très rares exceptions. Nous comptons 70 000 passages par jour sur ce pont et le nombre d'usagers que nous envoyons en collection est de moins de 1 %. »

Grogne

L'Union des consommateurs affirme recevoir des appels à tous les jours de la part d'utilisateurs furieux. « Les gens devraient recevoir normalement un premier avis par la poste » explique Philippe Viel, porte-parole de l'organisme. « Mais plusieurs nous disent n'avoir reçu que le deuxième avis, dont la facture s'élève à plus de 40 $. »

« Si un automobiliste n'a pas de compte ouvert avec Concession A25, une photo est prise de la plaque d'immatriculation. On fait ensuite appel à la SAAQ pour obtenir l'adresse pour la facturation et on fait ensuite affaires avec Postes Canada. Ça fait beaucoup d'intermédiaires et ça augmente les risques d'erreurs », rajoute Philippe Viel.

« Et les consommateurs n'ont pas de moyens de prouver qu'ils n'ont pas passé sur le pont, ni qu'ils n'ont pas reçu le premier avis . Il y a des consommateurs qui ont passé sur ce pont qui se retrouvent à payer plusieurs centaines, voire des milliers de dollars », poursuit Philippe Viel.

« L'affichage ne respectait pas la loi, selon nous, et nous avons déposé un recours collectif qui a été autorisé en janvier dernier. L'affichage a été changé depuis, mais nous croyons qu'il y a toujours des lacunes alors nous attendrons l'issue du recours collectif avant de considérer de nouvelles procédures. Mais nous ne l'excluons pas. »

Pour Concession A25, il importe que les automobilistes prennent des moyens pour profiter des tarifs les plus bas. « Dès que quelqu'un fait plus de deux allers-retours sur le pont, l'ouverture d'un compte avec nous devient une bien meilleure alternative » ajoute Pierre Brien.

« Nous recommandons à toutes celles et ceux qui reçoivent une facture de Concession A25, de la payer immédiatement pour éviter que le montant ne devienne encore plus élevé » prévient pour sa part Philippe Viel.

Futur Pont Champlain

« Les automobilistes seraient prêts à payer le tarif normal s'il y avait un poste de péage conventionnel », poursuit Philippe Viel, de l'Union des consommateurs. « Ce qui est inquiétant, c'est que le système de péage pourrait se retrouver sur le futur pont Champlain. »

« On compte 70 000 passages chaque jour sur le pont de l'autoroute 25. Il y en a beaucoup plus sur le pont Champlain et plusieurs proviennent de l'extérieur de la région. Et même de l'extérieur du pays. C'est inquiétant compte tenu de la bureaucratie. »

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