Quelques points de fidélité, une présentation impeccable, un bras cassé, des manières irréprochables sont autant de moyens pour les passagers d'obtenir un surclassement - c'est du moins ce que pensent 700 membres d'équipage ayant répondu à un sondage réalisé par Skyscanner.
61% des sondés ont déclaré avoir déjà fait passer en première classe des passagers de classe économique. Qui serait le mieux placé pour obtenir un surclassement ? Un homme bien habillé, ayant la trentaine et voyageant seul.
Les personnes ayant le moins de chance de bénéficier de cette faveur ? Les groupes de filles voyageant ensemble, pour un enterrement de vie de jeune fille par exemple, ou bien un groupe d'adolescentes en tenues provocantes.
Près de 3/4 des hôtesses et stewards ont déclaré témoigner davantage de bienveillance envers les passagers voyageant seuls et présentant une carte de fidélité créditée de quelques miles.
Autre facteur favorable au surclassement : les bras et jambes cassés. 2/3 des sondés affirment que les passagers blessés ont plus de chance d'obtenir un meilleur siège.
Le sondage confirme enfin que les équipages apprécient les bonnes manières et savent les récompenser.
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